客户关系管理系统(CRM)在当今的商业环境下是一个很热门的话题，也正是因为这个原因，它成为了很多公司高管会议经常讨论的话题。正是这种热门程度，也产生了许多对于CRM的真正意义的误解和疑惑。

CRM不只是一种技术或工具，为了实现一个CRM的承诺，组织机构本身必须能够使用适当的技术和流程来整合本身的商业战略。只有一个机构拥有清晰和连贯的战略或愿景，才能够全面启动一套CRM环境。

介于CRM本身的多方面性，企业转型到CRM环境下通常需要采取多种由企业管理本身到科技的行动或改变。索孚方科的顾问们提供全面的CRM咨询和愿景规划服务来帮助企业完成一个成功的转型。我们的CRM咨询和愿景规划主要目的是协助企业完成一个CRM项目的策划。

我们的CRM咨询和愿景项目将和您的管理团队评述和讨论以下四个CRM环境的重点问题：

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• 为您的机构开发一个清晰，连贯并且客户为中心的带有可衡量目标和目的的商业战略。
• 开发一套完整的CRM文化导入方法，包括CRM培训和采用计划的方案。
• 回顾和演示最一流的工具和技术，来促进您的业务和目标达到您的期望。
• 实施一套基于企业战略以及与企业内部管理体系和流程的CRM解决方案。
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