- 主持人:政务服务标准化建设具体指的什么? (10:14)
- 孙春辉:政务服务标准化,就是对政务服务的场地设施、办理事项、服务流程、服务行为、监督管理等作出规范化要求,以标准TT快三由谁控制数据化推动规范化,以规范化促进优质化,从而达到全面提高政务服务水平的目的。 (10:15)
- 主持人:为什有破解TT快三的开奖结果软件吗么要大力推行“政务服务标准化”建设呢? (10:16)
- 孙春辉:推进政务服务标准化建设,它的↓意义主要体现在四个方面。
第一,有利于提升政务服务水平。推进政务服务标准化,就像车间流水线作业一样,一环紧扣一环,对政务服务事项按同一个标准办理、流程化审〖批,这样就大大提高了政务服务的质量和效率。
第二,有利于方便企业和群众TT快三群办事。我们对政务服务事项、提交资料、办理流程等制定统一的标准,制作简明的办事指TT快三有正规网站吗南,企业和群众按照办事指南准备好所需资料,就能把事办好,整个过程阳光透明,一视同仁,简便快捷。
第三,有利于优化营商⌒ 环境。政务服务标准化是我市优化营商环境的具体措施之一,按照标准化的要求来建设、管理和考核,在很大程度上☆制约了部门和工作人员的自由裁量权,杜绝了权力TT快三信誉平台寻租空间。
第四,有利于提高创文水平。通过政务服务标准化建设,把政务大厅建成助推经济发展的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口,可以进一步提升窗口工作人员文明服务水平,从而示范带动〗整个社会文明素养的提高。 (10:16)
- 主持人:巴中主要从哪些方面抓政务服务标准化建设? (10:20)
- 孙春辉:我们主要从五个TT快三如何赢钱方法方面推进政务服务标准化建设,包括场地设施标准化、服务流程标准化、服务事项标准化♂、服务行为标准化、管TT快三登录注册理制度标准化,通过五方联动,实现政务服务质量和效率全面提升。 (10:20)
- 主持人:我市政务服务场地标准化建TT快三的计划网址设还有提升空间吗? (10:20)
- 孙春辉:我市四级政务服务体系虽然已经基本形成,但对标“全省最优、全国一流”要求,还需要持续ぷ用力,重点在两个方面突破。
一是补齐硬件短板。从市级层面TT快三高手计划表上讲,要全面提升巴中市民之家政务服务标准化水平,发挥好示范引】领作用。从区县层面来讲,要高标准谋划TT快3计划微信群南江县、平昌县新政务中心建设功能布局。督促恩阳区新政务中心加快建设。从乡镇TT快三全天计划群层面来讲,要抢抓」脱贫攻坚机遇,确保通江县、平昌县乡镇便TT快三输钱的经历民服务中心在今年实现全◤面达标。从村级层面来讲,要在有条件的地方推行村级代办服务,让群众少跑路,实现“就近办”。
二是提升服务功能。按照“三集中、三到位”的要求,把所有的政务服务事项集中到政务大厅办理。同时,要大■力推进“互联网+政务服务”,推动实体政TT快三和值走势图务大厅与网上政务大厅融合发展,努力营造高效便捷的政务服务环tt快三直播间怎么回事境。 (10:21)
- 主持人:现在政务大厅是否还存在窗口难找、窗口和部门间反复跑等问题? (10:22)
- 孙春辉:以前政务大厅是按部门设置□窗口,有多少个部门就设置多少个窗口,确实存在办事程序繁琐、窗口难找的问题,也是群众办事最大的烦心事。我们坚持以群众需求为导向,以方便快捷为目标,不断优化综合窗口TT快三直播开奖结果建设,群众现在办事比以前方便多了。 (10:23)
- 主持人:如何建设好综□ 合窗口,让它发挥更大的作用呢? (10:23)
- 孙春辉:综合窗口建设,也是场地建设的一个重要内容,我们主要从优化窗口设置、规范人员进驻、完善窗◣口布局、设置醒目标识等四个方面加强建设。
一是优化窗TT快三分析软件口设置。在推进“三办”改革中,我们按照“一个窗口办好●一件事情”的原则,推行“一窗分类TT快三作弊官方网站办理”,在政务大厅玩TT快三走势怎么看前台设置综合服务TT快三全天计划表在线窗口,在后台设置集中审批区,所有部门审批人员都集中在审批区进行¤网上独立审批,实行“一窗受理、一窗出件”,群众只到一个窗口就可以把事办成。
二是规TT快三走势图app范人员进驻。市委组织部、市人力资源和社会保障局、市政务服务TT快三彩票注册和资源交易服务中心等3家单位联合印发『了《关于加强政务服务大厅窗口人员管理工TT快三注册码作的通知》,明确窗◥口进驻人员的选派条件,并经过严格审核才能进驻。比如,窗口首席代TT快三如何倍投不输表“年龄必须在45岁以下,具有大专以上文化程度,而且是本部门中层以上的干部”。市级行政审批部门都在政务▓大厅选派了窗口首席代表或负责人,而且充分授权到位,群众办事不需要在部门和窗口之间来回跑。
三是完善窗口布局。按照“五个一”标准来统一规范,就是一个窗口▼一盒办事指南、一支笔、一盒印泥、一台评价仪、一盆绿植,这样,窗口就显得清≡爽、整洁、有序,也给企业和群众提供了一个舒适的办事环境。
四是设置醒目标好运来TT快三免费计划识。主要是为办事群众tt快三平台提供清晰指引。我们在市民之家一楼设有总导示图,每个楼层有分布图和文明提示语,各办事区域有咨询导办员,窗口有标识,填单台TT快三官网开奖有办事指南和格式文本。这样,群众办事就一目了然,非常方便。 (10:25)
- 主持人:在综合窗口办事和以往对比有哪些变化? (10:25)
- 孙春辉:以二手房TT快三赌输了一千万交易为例,以前◥群众办理二手房交易,需要跑不动产、房管、税务3个窗口,排4次队,提交3套资料。现在我们在不动产登记区域设置了二手房交№易联办窗口,群众只需到一个窗口,排一次队,交一套资料就可办成。现在,我市二手房交易过户最快30分钟办结,领证最多5个工作日完成,办理提速80%以上。 (10:27)
- 主持人:服务流程标准化方面的工作是如何开展的呢? (10:27)
- 孙春辉:政务服务效率的提升是各个办事环节整TT快三压多了不出体优化提升的过程,我们将服务流程相对固化为“受理—审批—办结”三个环节,做到“三个最”,就是办事环节最少、流程最简、时间最短。
在减少环节上。以前政务服务事项审批需要审TT快三走势怎么分析批科室、业务科室、分管领导和主要领导层层审批,花费时间较TT快三视频教程长。现在按照“能减尽减”的原则,对所有政务服务事项的审♂批环节进行全面清理,删除部门内部审批彩神TT快三计划预测环节1632个,每个事项部门内部审批只保留一个审批环节。
在精简流程上。以前不同事项有不同的流程,最长流程★达10多个,现在按照“受理—审批—办结”的模式,将所有政务服务事项流程相对固化,实现流程最真正有实力带TT快三回血的简。比如,办理土地使用权出让续期,以前要走7个流程,至少需要20个工作日。通过优化后,只保留了3个标准TT快3软件app流程,最多8个工◣作日办结,提速60%以上,其中单套住房和门市的土地出让续期实现了“马上办”。
在压缩TT快三有赢的吗时间上。对一些需要〓到现场勘验的事项,统一组织相关审批部门到现场集中办理,现场出具TT快三单期计划群审批意见,实行“缺席默认”。同时,全面推行“容缺办理”机制,将一些非关键性资料纳入容缺范围,实行先行受理、承诺后补,投资项∑目审批时间提速40%以上。 (10:29)
- 主持人:有什么话对政务服务一线的工作人员说吗? (10:29)
- 孙春辉:窗口一线的同志们,大家辛苦了!群众的点赞就是对我们工作的最高奖赏,我们一定要戒骄戒躁、再接再厉,把市委市政府对政务服务工作的△重视和关怀落实到行动上,用我们优质高效的服务赢得更多群TT快三预测众的认可! (10:30)
- 主持人:市级和区县的政务服务事项是固定←不变的吗?哪些事项可以到政务大厅办理? (10:31)
- 孙春辉:这个问题实际上就是服务TT快三出对子规律事项标准化的问题。我们主要从“三个规范”着手:
第一,规范事项清理。按照“马上办、网上办、一次办”和“最多跑一次”的要求,每年对市、县保留的行政许可事项●和公共服务事项进行一次清理,并实行动态TT快三大小单双稳赚买法调整。2016年以来,市级共清理取消行政许可事项83项,其中,取消中央指定地方实施行政审批事项47项,根据法律法规立改废释取消行政许可事项36项。
第二,规范编制清单。对每年清理出的行政许可和公共服务事项,规范梳理编制〒成清单,2019年政务服务事项清单将于近期向社会发布。目前,市民之家可以办理行政TT快三有没有什么技巧许可事项1288项,公共服务事项145项,水电气、广电、公交卡等便民服务事项49项。
第三,规范办事指南。坚持“简明、实用”的原则,按照省ξ 定办事指南24项要素,对我市所有办事指南进行更新,逐项进TT快三开奖记录查询行规范,明确每个事项的基本要素,坚决取消模糊兜底条款。群众照单TT快三官网统一开奖提供申请资料,一次◥就能把事办成。
为更好的方便群众办事,我们在每TT快三大小单双稳赚技巧个办事区域设置了填单区,放置了※办事指南和示范文本,增加了咨询导办人员,为办事企业和群众提供领TT快三下载办、导办和代办服务。 (10:33)
- 主持人:我市目前“网上办”的推进情况怎样? (10:35)
- 孙春辉:提高“网上办”和智能化水平,是我们巴中政务服务改革的一↘个重要目标。按照市委市政府的要TT快三必中计划求,我们主要推出了四项措施。
一是推行“一网通办”。将全省一体化政务服务平台延伸到乡镇,实现市县乡三级政务服务“一网运行”。建立全市“信息资》源共享”机制,将部门的自建业务系统与全省一体化政务服务平台数TT快三属于什么彩票据对接或共享。除法律法规另有规定或涉及Ψ 国家秘密的外,所有政务服务事项纳入一体化平台运行,年底前,实现100%的事项网上TT快三是人为控制吗可申请,全程网办率达80%。
二是抓好事项认领。结合我市清理公布的政务服务事项清单,主动加强与省级▃相关审批部门对接,按照“三级四同”的原则(就是省、市、县三级,做到同一事项、同一标准、同一编码、同一依据),扎实做好省一体化平台事项认领工作。目前,全市在一体化平台认领编辑发布政务服务“网上办”事项8443项,其中工商注册、税务申报等4610项政ξ务事项实现了“全程网办”,排名全省市州第一。
三是TT快三直播间提供自助服务。在政务服务大厅∞设置自助办理区,增添了自助TT快三彩票计划服务终端,实行24小时星际彩票TT快三坑吗自助服务。目前,市民之家税务申报、不动产查询、车ζ 辆违法处理等132个高频事项可以实现自助办理。
四是推广“一微一端”。推广运用四川政务服务网(巴中站点)移动客户端和微信公TT快三走势图怎么看解说众号,企业和群众随时随地通过手机APP和微信公众号,就可以查询政务服务事项『办事指南,了解办事进度,快捷申办业务,今年内我们将○推出30个高频事项实现“掌上可办”。 (10:36)
- 主持人:我市政TT快三助手下载安装务服务系统在规范服务行为方面做了哪些工作? (10:37)
- 孙春辉:政务服务窗口工作人员的一言一行,代表着党委和政府的形象。我们认真践行以人民为中︽心的发展思想,真正把群众当亲人,用心用情为企业和群众TT快三有玩的吗服好务。
做到“三个统一”,窗口工作人员统一着装,统一佩带工作牌,党员统一神彩TT快三计划软件佩带党徽,树好窗〓口形象,做到规范服务。
推行“1234”服务,即“一张笑脸,两袖清风,三声标准(来有迎声、问有答声、去有送声),四心服务(接待群¤众热心、解答咨询耐心、办理事情细心、处理问玩TT快三总输是什么原因题公心);常态开展“一亮二比三创”活动(亮身份,比质量、比效率,创共产党员示范岗、优秀示▆范窗口、先进基层党组织),做到文明服务。
开展“转作风、练内功、优服务、提效能” 活动,利用12345市民热线和政务热线反映的问题线索,持续整治政务服务“中梗阻”,做到高效服务。 (10:39)
- 主持人:我市在政务服务制度建设方面有╲哪些措施? (10:39)
- 孙春辉:制度建设是管根本、管长远的。我10086移动彩票TT快三们坚持精细化管理、数①据化考核,用制度约束审批权力,用制度规范大厅知名TT快三招商电话管理,用制度巩固改革成果。
在精细化管理方面,坚持首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知№制度,从严规范窗口工作人员服务行为;建立部门领导进大厅制度,每天落实一名市级部门领导到政务大厅窗口值班,面对面解决企业和群卐众反映的问题。推行日巡查、周点评、月通报、季评比、年考核制TT快三内部人员度,强化窗口人员日※常管理,建设高效便捷、公正廉洁的好运来TT快三计划手机版政务服务平台。
在考核数据化方面,完善了市民之家窗口管理考核办法,加大对按时办结率、群众↑满意率和“马上办”“网上办”等指标的考核分值,做到每项考核指标有客观依据和数据来源,每月进行统计公示,考核结果用数据说话,一碗水端平,做到卐客观公正。 (10:41)
- 主持人:围绕市委市政府提出打造“全省最优、全国一流”的营商乐购彩票TT快三环境的要求,巴中政务服务标准化建设下一步工作有何打算? (10:42)
- 孙春辉:政务服务标准化建设,既是提升政务服务水平的有效抓手,也是优化营商环境的重要举措。今年初,市委罗增斌书◤记、何平市长到市民之家走访慰问窗口工作人员时TT快三分分彩全天实时计划,对政务服务工作提出了新的更高的要求。我们将以“全省最优、全国一流”为目标,认真落实优化营商环境20条措施,扎实开展政务服务对标行动,重点在“进一门”“跑一次”“创一流”上持续⊙用力。一是发挥“市民之家”引领作用,实现群众办事“只进一TT快三如何看和值扇门,办成所有事”。二是持续深化“三办”改革,优化设置“综合服务窗口”,不断提升“网上办”和智能化水平,实现“最多跑一次”。三是推行“四服务”,更好发挥企业投促服务中心的作用,深入开展靠①前服务、预约服务、上门服务、帮办代办服务,增强企业、群众满TT快三人工计划官网意度和获得感,为创建“全省最优、全国一流”营商环境不断出新出彩。 (10:43)